TERM & CONDITION (SYARAT & KETENTUAN)

Harap membaca dengan seksama sebelum menggunakan layanan.
Kembali
Daftar Isi
1. Pendahuluan 2. Produk 3. Cara Pemesanan 4. Kebijakan Pembayaran 5. Bukti Transaksi (No. Order) 6. Pengembalian, Refund & Pembatalan 7. Kebijakan Pengiriman 8. Kebijakan Privasi 9. Keamanan Data 10. Cookie 11. Masukan & Saran 12. Jam Operasional 13. Pilihan Hukum 14. Pembaruan
Selamat datang di Situs/Aplikasi Glorin.
Dengan mendaftar dan/atau menggunakan layanan ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan.

1. PENDAHULUAN

Syarat dan ketentuan ini merupakan perjanjian antara Pembeli (“Anda”) dengan Kami (“Glorin”) yang mengatur hak, kewajiban dan tanggung jawab Pembeli terhadap pembelian layanan, fitur, dan/atau jasa yang diakses melalui situs www.glorin.co.id (“Situs/Aplikasi”).

Jika Anda tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka Anda tidak diperkenankan mengakses dan/atau menggunakan Situs/Aplikasi.

2. PRODUK

Produk yang dijual di dalam Situs/Aplikasi adalah Madu Herbal untuk kesehatan.

3. CARA PEMESANAN

  1. Pembeli harus mendaftar/sign up atau masuk/login sebelum berbelanja di Situs/Aplikasi.
  2. Pembeli memilih produk yang diinginkan dengan mengklik “Beli/Add to Cart”.
  3. Setelah pesanan masuk keranjang, Pembeli dapat menambah pesanan atau Checkout.
  4. Pada checkout, Pembeli mengisi data pelanggan (nama, nomor HP, alamat pengiriman, dll).
  5. Memilih payment method (jenis pembayaran).
  6. Confirm order: Pembeli akan mendapatkan email informasi pemesanan.

4. KEBIJAKAN PEMBAYARAN

Saat ini Kami mengimplementasikan sistem pembayaran online melalui Payment Gateway dan pembayaran manual/transfer. Payment Gateway adalah penyedia layanan pembayaran multi-bank dan dompet digital.

Metode pembayaran via Payment Gateway:
  • Credit Cards: Visa dan Mastercard
  • Internet Banking / Mobile Banking
  • Virtual Account
  • Transfer ATM
  • Merchant: Alfamart dan Indomaret
  • Dompet Digital: Gojek, Dana, dan lainnya

Khusus pembayaran kartu kredit, pelanggan harus melakukan submit untuk proses pembayaran online dan mengisi data pemegang kartu kredit. Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1 x 24 jam.

Setelah pembayaran berhasil, Kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui email yang tercantum pada data pembeli maksimal 1 (satu) hari setelah pembayaran selesai.

5. BUKTI TRANSAKSI (NO. ORDER)

No. Order merupakan bukti transaksi yang sah sebagai bukti pemesanan dan pembelian serta acuan referensi pembelian Anda.

Anda dihimbau menyimpan No. Order untuk kebutuhan layanan setelah pembelian dan klaim garansi (jika berlaku).

6. KEBIJAKAN PENGEMBALIAN, REFUND, DAN PEMBATALAN

Sebelum mengajukan pengembalian, mohon perhatikan:
  1. Barang yang Kami kirim dipastikan sesuai pesanan.
  2. Barang disertai kartu garansi dalam kurun waktu tertentu (jika berlaku).
  3. Barang telah dicek menyeluruh sebelum dikirim dan dipastikan berfungsi baik.
  4. Barang dikemas rapi dan kuat untuk meminimalisir risiko kerusakan.
  5. Barang disertai asuransi, mohon cek barang saat diterima oleh kurir/ekspedisi.
Catatan
Kami tidak melayani pengembalian kecuali terdapat kesalahan dari pihak Kami dan sesuai ketentuan pada halaman ini.
Kondisi yang dapat diklaim:
  1. Barang tiba tidak sesuai pesanan / salah kirim / tertukar.
  2. Barang tiba dalam kondisi hancur/rusak/bocor, dengan kesaksian kurir serta dokumentasi (foto).
  3. Barang fisik bagus namun tidak berfungsi, dapat diklaim garansi dan ditukar dengan barang baru.
Prosedur pengembalian:
  1. Klaim pergantian barang tanpa biaya ongkir untuk kasus salah kirim atau barang tidak berfungsi (fisik baik).
  2. Untuk barang rusak/hancur/bocor, lakukan klaim asuransi ekspedisi lalu klaim garansi penggantian.

Refund berlaku apabila barang yang sudah dipesan dan dibayar tidak ada stok dan akan dikembalikan dalam bentuk Kredit Balance.

Pembatalan Pesanan (Cancellation) dapat terjadi apabila:
  1. Anda belum melakukan pembayaran dalam waktu 1Ă—24 jam setelah order atau atas permintaan pelanggan.
  2. Kami belum menerima pembayaran Anda.

7. KEBIJAKAN PENGIRIMAN

Pengiriman dilakukan setelah Kami menerima konfirmasi pembayaran dari Payment Gateway atau konfirmasi transfer.

Status pemesanan dapat diketahui melalui resi yang Kami kirim via email, atau Anda dapat meminta resi melalui WhatsApp: +62 838-9283-3838.

Jam Operasional Pengiriman
Senin–Sabtu, 09.00–17.00 WIB.
Pengiriman hari yang sama jika konfirmasi pembayaran sebelum 12.00 WIB (Senin–Jumat), dan sebelum 11.00 WIB (Sabtu).

8. KEBIJAKAN PRIVASI

Kami menjaga privasi Anda dengan serius. Informasi pribadi Anda hanya digunakan untuk membantu Kami menyediakan layanan yang lebih baik.

Kami tidak akan memberikan informasi pribadi Anda kepada perusahaan lain atau individu tanpa izin Anda.

9. KEAMANAN

Kami mengambil langkah yang wajar untuk melindungi data Anda. Informasi sensitif seperti nomor kartu kredit diproteksi (misalnya dengan enkripsi).

Proses order menggunakan protokol Secure Sockets Layer (SSL) untuk memberikan keamanan penuh saat belanja online.

11. MASUKAN, SARAN, DAN PESAN

Jika Anda ingin memberi masukan, saran, atau pesan, Anda dapat menghubungi customer care Kami:

  • Email: glorin.customercare@gmail.com
  • WhatsApp: +62 838-9283-3838

12. JAM OPERASIONAL

Senin – Sabtu pukul 09.00 WIB s/d 17.00 WIB.

13. PILIHAN HUKUM

Perjanjian ini diatur dan ditafsirkan sesuai hukum Republik Indonesia. Anda setuju sengketa terkait layanan ini diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

14. PEMBAHARUAN

Syarat & Ketentuan dapat diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut.

Terakhir diperbarui: 11-02-2026
Keranjang
Total
Rp 0
Checkout